Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên iogame — từ tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
iogame Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không truyền đi dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định và xóa hoặc ẩn danh hóa khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trên hệ thống — gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý câu hỏi pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức qua email để được xử lý bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản để gửi khiếu nại, báo cáo sự cố thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và quy định tài khoản trên iogame. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xem xét lại và phản hồi bằng văn bản.