Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng iogame

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên iogame, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
iogame Quy định sử dụng nền tảng iogame
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong ngày với những yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, mô tả vấn đề, và đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email — thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Telegram Kênh Telegram chính thức của iogame cho phép bạn theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản nhanh chóng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

iogame áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật nhằm giữ an toàn cho thông tin và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành — không phải lời hứa chung chung, mà là quy trình thực tế.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin đăng nhập, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu tối thiểu 90 ngày. Bạn có thể yêu cầu trích xuất dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin đăng ký của bạn thay đổi — số điện thoại, ví điện tử liên kết — liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng iogame

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản trên iogame. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Chúng tôi sẽ đối chiếu hồ sơ và phản hồi kết quả trong thời gian làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, tạo nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.