Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

iogame xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh một nguyên tắc đơn giản: thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán của bạn.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
iogame Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có quyền hỏi về dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trong giờ hoạt động.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi kết quả xử lý rõ ràng bằng tiếng Việt.
Biểu Mẫu Liên Hệ Điền biểu mẫu trên trang liên hệ để ghi nhận yêu cầu về quyền riêng tư. Thông tin được chuyển trực tiếp đến bộ phận quản lý dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách iogame giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải tính năng thêm vào sau — nó là nền tảng của cách chúng tôi vận hành từ đầu. Mỗi kết nối ví điện tử, mỗi lần xác minh OTP, mỗi phiên đăng nhập đều chạy qua lớp mã hóa SSL và được kiểm tra tính toàn vẹn theo thời gian thực để đảm bảo không ai khác truy cập vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ. Không ai ngoài bạn có thể đọc thông tin này.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình có xác nhận rõ ràng.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý giao dịch hoặc giải quyết tranh chấp. Không bộ phận bán hàng hay bên ngoài nào có quyền truy cập.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách xử lý thông tin ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin liên kết ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ dùng để xác minh và thực hiện giao dịch nạp rút theo yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng một ngày làm việc sau xác minh.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân và gửi xác nhận đến email đã đăng ký của bạn.

Truy cập phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Với thay đổi liên quan đến ví điện tử đã xác minh, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn xác thực lại.